Apakah produk yang sudah dibeli dapat di retur? Barang yang sudah dibeli tidak bisa diretur, kecuali barang tersebut cacat produksi/item tidak sesuai pesanan yang diakibatkan karena keteledoran/kesalahan pihak kami.

Berapa maksimal jangka waktu untuk retur barang yang tidak sesuai pesanan? Lebih cepat lebih baik dan kami memberikan batas waktu maksimal 3 hari sejak barang anda terima, jika lebih dari waktu tersebut ditakutkan stock kain/barang tersebut sudah habis.

Bagaimana jika kode barang yang saya retur stock-nya sudah habis? Kami memberikan 2 pilihan : Ganti motif atau uangnya kami refund.

Bagaimana dengan ongkos kirim retur? Dalam hal ini ongkos kirim kami tanggung, tapi dengan catatan ekspedisi pengiriman barang yang akan digunakan telah di sepakati bersama antara pihak laconce maupun konsumen.

Barang yang bisa diretur apakah diganti dengan yang baru atau cuma diperbaiki saja? Tergantung, apabila barang tersebut kerusakan/kesalahannya sangat fatal maka kami akan membuat lagi/mengirim barang yang baru. Untuk barang retur (PO) yang harus diganti dengan yang baru membutuhkan waktu beberapa hari (± 10 hari kerja) untuk bisa dikirim ulang.

Apakah harga barang sudah termasuk ongkos kirim? Belum termasuk, setiap barang yang anda pesan akan di kenakan ongkos kirim.

Berapa ongkos pengirimannya? Ongkos kirim disesuaikan dengan berat barang yang dipesan, ekspedisi yang digunakan & lokasi tujuan pengiriman.

Berapa lamanya pengiriman tersebut? Tergantung ekspedisi yang digunakan, normalnya untuk daerah Indonesia pengiriman berkisar antara 2-7 hari kerja. Untuk luar Indonesia akan kami informasikan pada saat pemesanan. Untuk lebih detilnya silahkan menghubungi kami.

Apa yang harus saya lakukan jika barang belum saya terima dari batas normal pengiriman ekspedisi tersebut? Silahkan tracking nomor resi yang telah kami berikan di website ekspedisi tersebut, jika anda kesulitan silahkan hubungi kami, kami akan membantu melacak status terakhir kiriman anda & meng-kroscek hal tersebut ke pihak ekspedisi.

Bagaimana jika barang yang saya pesan dengan status sudah terkirim dan kemudian barang tersebut saya terima dengan kondisi packing yang rusak/cacat bahkan mengakibatkan kerusakan pada isi packing? Jangan langsung terima & tanda tangan lembaran tanda terima dari ekspedisi tersebut, cek kerusakan dan kondisi isi barang langsung didepan kurir...usahakan dokumentasi kondisi barang tersebut agar mempermudah komplain anda kepada pihak ekspedisi. Klaim wajib diajukan paling lambat 1x24 jam, setelah kiriman barang diterima dan dilaporkan kepada petugas customer service ekspedisi tersebut.

Bagaimana jika kiriman tersebut ternyata hilang selama proses pengiriman, kemana saya harus komplain? Perlu kami informasikan jika terjadi keterlambatan, kerusakan & kehilangan barang dalam proses pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab ekspedisi, jadi komplain tersebut anda ajukan ke pihak eksedisi tsb.....Pihak kami selaku pengirim barang "hanya membantu" untuk melakukan tracking & konfirmasi dengan pihak ekspedisi dan informasi yang kami dapatkan akan kami teruskan ke konsumen.

Jika terjadi kehilangan/kerusakan selama proses pengiriman apakah saya mendapat ganti rugi dari pihak ekspedisi? Betul, selama syarat dan ketentuan klaim tersebut sudah terpenuhi. Tiap ekspedisi akan memberikan GARANSI jika terjadi kerusakan atau kehilangan pada kiriman yang tidak diasuransikan. Rata-rata mereka memberikan ganti rugi maksimal 10x dari ongkos kirim saja bukan seharga nilai barang. Dan sangat kami sarankan jika Nilai barang bernilai 10x lipat dari ongkos kirim, ASURANSIKAN barang tersebut.

Jadi ongkos kirim belum termasuk asuransi kehilangan/kerusakan? Betul.....Garansi dan Asuransi itu berbeda. Untuk barang yang tidak diasuransikan hanya akan mendapat ganti rugi maksimal 10x dari ongkos kirim saja, sedangkan asuransi anda akan mendapat ganti rugi senilai barang yang hilang tersebut.

Jika saya ingin mengasuransi kiriman tersebut berapa saya harus menambah ongkos kirim-nya? Masing2 ekspedisi memiliki persentase yang berbeda, berikut lebih jelas persentase asuransi tsb :

  • DAKOTA = 0,35% dari nilai harga barang
  • ESL = 0.2% dari harga barang + administrasi Rp 10.000,-
  • JNE = 0.2% dari harga barang + administrasi Rp 5.000,-
  • PAHALA EKSPRESS = 0,25% dari nilai barang
  • PANDU LOGISTICS = 0,35% dari nilai harga barang
  • POS INDONESIA = 0.24% x nilai harga barang + 10% PPN
  • RPX = 1% dari nilai harga barang
  • TIKI = 0.225% dari nilai barang
  • WAHANA = Nilai barang kiriman yang melebihi Rp 299.000 akan dikenakan biaya premi asuransi sebesar 0,5% x harga barang

Apakah saya bisa menentukan sendiri jasa ekspedisi yang ingin saya pakai? Bisa, selama ekspedisi yang anda minta tersedia di kota kami.

Apakah motif pada katalog sprei sama persis dengan yang digambar ? Motif sama persis dengan digambar, tapi warna pada gambar terkadang bisa berbeda sedikit bisa lebih gelap/terang dari aslinya mengingat efek dari hasil scan/layar monitor.

Apakah semua produk yang ada di website tersedia ? Status terakhir masih tersedia, namun kami tetap akan mengecek ketersediaan stok terlebih dahulu dan kami akan memberikan konfirmasi kepada anda.

Apakah saya bisa hanya memesan 1 motif jika pada gambar sprei terdapat 2 motif/kain ? Tergantung, jika pasangan motif tersebut masih ada/lengkap TIDAK BISA, tapi kalau cuma ada/tinggal 1 motif saja BISA.

Ukuran sprei yang saya ingin tidak tercantum di table harga? Anda bisa request ukuran yang anda inginkan, silahkan hubungi customer service kami dan kami akan mengkonfirmasi harganya kepada anda.

Kalau tinggi sprei saya kurang/lebih dari 30 cm apakah harganya berubah dari harga yang ada? Betul, untuk tinggi sprei di bawah 30cm (10,15,20,25cm) akan mendapatkan potongan harga, sedangkan untuk penambahan tinggi sprei diatas 30cm akan dikena tambahan biaya. Biaya penambahan/pengurangan tinggi sprei masing-masing jenis kain harganya berbeda.

Sprei yang dijual apakah model FITTED atau pakai Rempel/Rumbai? Model Fitted (pakai karet di setiap sudut sprei), jika menginginkan pakai rempel/rumbai, atau karet keliling juga bisa tapi akan dikenakan biaya tambahan, untuk lebih jelasnya mengenai harga tersebut silahkan hubungi customer service kami.

Apakah harga sprei sudah termasuk sarung bantal & guling? Betul, untuk :

  • Ukuran sprei 90/100/120/140 - 1pcs sarung bantal & 1pcs sarung guling
  • Ukuran sprei 160/180/200 - 2pcs sarung bantal & 2pcs sarung guling.

Berapa ukuran standart sarung bantal & guling di laconce.com ? Sarung Bantal 50x70 & Sarung Guling 37x98.

Apakah ukuran sarung bantal & guling bisa request ? Bisa, jika ingin di upgrade jadi ukuran Kingkoil/Serta/lebih besar dari ukuran standart maka akan penambahan harga. Namun jika lebih kecil dari ukuran standart tidak akan ada penambahan/pengurangan harga.

Mengapa pada sprei dengan tinggi tertentu terdapat sambungan kain ? Sebenarnya sambungan pada tinggi sprei tergantung ukuran & bahan sprei yang dipesan, mengingat setiap bahan memiliki lebar kain yang berbeda-beda. Untuk lebih detailnya silahkan lihat table berikut .


JENIS KAIN

Sp.90/100 X 200

Sp.120/140 X 200

Sp.160/180/200 X 200

T.20-35

T.40

T.20-25

T.30

T.35-40

T.20-25

T.30-40

Jacquard/Tencel Solid Color (L.280)

-

-

-

-

-

-

-

Tencel/Katun Jepang/Jacquard (L.250)

-

-

 Panel Katun Jepang (L.210-230)

√√

-

√√

√√

√√

 Katun Jepang (L.250)

-

-

 Katun Taiwan/Renette (L.240)

Keterangan :

  • -        Tidak ada
  •       Sambungan pada bagian tinggi atas (posisi kepala).
  • √ √   Sambungan pada bagian tinggi atas & samping kanan kiri.

Bagaimana dengan sistem pembayaran? Dibayar lunas pada saat order. Pembayaran dapat dilakukan setelah mendapatkan konfirmasi dari kami berapa total yang harus dibayarkan. Jika pembayaran sudah kami terima, pesanan akan segera kami proses.

Pembayaran dapat dilakukan melalui bank apa saja? Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer via BCA, BNI, MANDIRI, & PAYPAL.

Bagaimana cara mengkonfirmasi uang yang sudah di transfer? Silahkan konfirmasikan pembayaran anda melalui SMS/WA 08170099919

Apakah pembayaran bisa dengan kartu kredit? Tidak bisa.